Binnen de opleiding Conflictmanager staat jouw ontwikkeling op het gebied van conflicthantering centraal.
Een bedrijf of organisatie is een kleine gemeenschap van verschillende soorten mensen. Net zoals in het echte leven komen bij die verschillende persoonlijkheden tegenstrijdige belangen, processen, motivaties en emoties kijken. Het is onmogelijk om zonder conflicten door het leven te gaan en hetzelfde geldt op de werkvloer. Vaak worden conflicten veroorzaakt door een gebrek aan of slechte communicatie. Misverstanden, kortzichtigheid en passief-agressief gedrag dragen onder andere bij aan botsingen tussen medewerkers.
Wil jij deze conflicten snel en doeltreffend aanpakken? Wil jij je kennis op het gebied van conflicten op de werkvloer vergroten? Leren welke wet- en regelgeving er van belang is? Hoe je komt tot een effectieve conflictaanpak binnen jouw bedrijf? Wil jij daarnaast je vaardigheden vergroten op het gebied van communicatie, leiderschap, veiligheid en verandermanagement?
Volg dan de opleiding Conflictmanager en word een rots in de branding binnen jouw bedrijf.
Eerstvolgende editie: 16 januari 2024
Directeuren, leidinggevenden, HR-managers, P&O-adviseur, vertrouwenspersonen, beleidsmedewerkers, afdelingshoofden, mediators, bedrijfsartsen of vergelijkbare functies.
De opleiding Conflictmanager bestaat uit 8 modules. Iedere module neemt 1 dag in beslag.
Module 1: De basis van een conflict
Binnen de module De basis van een conflict staat de basiskennis rondom conflicten op de werkvloer centraal. Voordat je kan overgaan tot conflicthantering is kennis over het ontstaan van een conflict, het soort conflict en de verschillende conflictfases essentieel.
In het kort:
Module 2: Conflictaanpak
Binnen de module Conflictaanpak staat het beleid binnen jouw bedrijf centraal. Nu je de basiskennis rondom conflicten op de werkvloer beheerst, gaan we onderzoeken hoe de conflictaanpak binnen jouw bedrijf is geregeld.
In het kort:
Module 3: Verbindend in conflictsituaties
Binnen de module Verbindend in conflictsituaties staat communicatie centraal. Zo ga je aan de slag met de verbindende gesprekstechniek en ontdek je welke conflict- en gedragsstijlen er zijn.
In het kort:
Module 4: De invloed van een conflict
Binnen de module De invloed van een conflict staat het gedrag door een conflict centraal. Ontdek welke gedragingen je op de werkvloer kunt tegenkomen en hoe werk en privé onlosmakelijk aan elkaar verbonden zijn.
In het kort:
Module 5: Geen zaak onbesproken
Binnen de module Geen zaak onbesproken staat het bespreekbaar maken van complexe zaken centraal. Ontdek hoe je een moeilijk gesprek makkelijker maakt.
In het kort:
Module 6: Onopgelost conflict
Binnen de module Onopgelost conflict staan de gevolgen van een gelijknamig conflict centraal. Leer tijdens deze module wat de gevolgen zijn en hoe je hiermee om kunt gaan.
In het kort:
Module 7: De weg naar gedragsverandering
Binnen de module De weg naar gedragsverandering staat het komen van gedragsverandering op de werkvloer centraal. Ontdek hoe jij medewerkers kunt bewegen tot een verandering in gedrag.
In het kort:
Module 8: Het profiel van de conflictmanager
Binnen de module Het profiel van de conflictmanager staat jouw persoonlijke profiel centraal. Geef inzicht over wie jij als conflictmanager bent, waar je voor staat en hoe jij handelt.
In het kort:
De opleiding Conflictmanager wordt gegeven door trainers met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Iedere trainer kent zijn of haar eigen specialisme.
De trainers kennen een flinke dosis praktijk- en trainingservaring en gaan altijd voor optimaal resultaat.
De eigentijdse trainingsmanier zorgt er daarnaast voor dat ook deze training uniek in zijn soort is. Innovatief, to the point, actiegericht en passend bij jouw praktijk.
De opleiding op locatie duurt 8 dagen. Aan de opleiding zijn daarnaast 10 zelfstudie-uren en/of uren voor het maken van opdrachten verbonden. De opleiding wordt afgesloten met een reflectieopdracht.
De totale studiebelasting is 70 uur.
Je ontvangt geheel verzorgde trainingsdagen op locatie, inclusief:
De opleiding wordt gegeven bij op locatie in Utrecht.
Adres
BCN Utrecht
Daltonlaan 100
3584 BJ Utrecht
